Kelola Layanan Internal & Klien dalam Satu Sistem
Platform terintegrasi untuk helpdesk, ticketing, dan manajemen layanan yang membuat operasional lebih cepat, terukur, dan terkendali.
Helpdesk & Ticketing
Kelola permintaan dan kendala layanan internal maupun klien dalam satu sistem terpusat dengan tracking status real-time.
Team Collaboration
Kolaborasi tim teknis melalui assignment, komentar, dan notifikasi otomatis.
Monitoring & SLA Tracking
Pantau performa layanan, waktu respon, dan pencapaian SLA melalui dashboard analitik.
Client & Internal Portal
Satu portal untuk staf internal dan klien eksternal dalam mengajukan, memantau, dan berkomunikasi terkait layanan.
SOLVA Platform Capabilities
IT Service Helpdesk
Sistem tiket terpusat untuk pelaporan gangguan, permintaan layanan, dan penanganan insiden secara terstruktur.
Workflow & Process Automation
Otomatisasi alur kerja, approval, dan eskalasi agar proses internal lebih cepat, rapi, dan terdokumentasi.
Monitoring & Performance Dashboard
Pantau performa layanan, waktu respon, beban kerja tim, serta pencapaian SLA dalam satu dashboard analitik.
Building smarter systems for growing businesses.
We design workflows, digital systems, and practical strategies
that help teams reduce chaos, improve performance, and grow sustainably.
“Sejak menggunakan SOLVA, pengelolaan tiket IT dan permintaan layanan jadi jauh lebih terstruktur. Tim kami bisa memantau SLA, progres pekerjaan, dan komunikasi dengan user dalam satu portal terintegrasi.”
Yoga – Kita Group
Why Choose Us
Integrated System
Semua permintaan layanan, monitoring, dan komunikasi klien terhubung dalam satu platform terpadu tanpa sistem terpisah.
Fast Response & SLA Driven
Respon cepat berbasis prioritas tiket dan pengukuran SLA otomatis untuk memastikan setiap masalah tertangani tepat waktu.
Full Visibility & Analytics
Dashboard real-time untuk memantau performa tim, status tiket, tren masalah, dan kualitas layanan.